Сервисный центр SUPERWAVE

Комплексное обслуживание оргтехники разного формата (МФУ, принтеры и др.) для юридических лиц: от разовых работ до полного аутсорсинга печати в Санкт-Петербурге, Москве и других городах

Заявка на обслуживание

Какой вид обслуживания выбрать?

  • Разовые работы

    • Принтер <10

      Единиц печатной техники

    • Файл <30

      Тысяч копий страниц в месяц

    Если у вас есть конкретная проблема, которая требует оперативного решения, например:

    • Оборудование не захватывает бумагу, зажевывает или не видит бумагу
    • При замене нового картриджа аппарат сообщает об его отсутствии
    • Аппарат не включается, пищит или шумит
    • Принтер или МФУ выдаёт код ошибки
    • Необходимо произвести пуско-наладочные работы и др.

    Мы приедем в назначенное время, проведём диагностику, и если у нас будут все необходимые детали, на месте устраним проблему.

    Разовые работы выбирают небольшие компании, у которых в обиходе менее 10 единиц печатной техники и у которых поломки случаются редко (1-2 раза в год).

  • Абонентское обслуживание (по договору)

    • Принтер <30

      Единиц печатной техники

    • Файл <100

      Тысяч копий страниц в месяц

    Если вы хотите доверить обслуживание своей техники профессионалам.
    Мы проведем аудит, составим график работ и сами будем следить за исправностью вашей копировально-множительной техники (КМТ):

    • Регулярная диагностика парка техники с целью выявления неисправностей и изношенных деталей.
    • Профилактика по утвержденному с клиентом графику и в соответствии с рекомендациями производителя: чистка, смазка, настройка, контроль состояния и т. д.
    • Замена или восстановление дефектных деталей, расходников
    • Ремонтные работы по запросу заказчика
    • Скидки на расходные материалы и ЗИП
    • Горячая линия для консультации клиентов

    Абонентское обслуживание выбирают небольшие компании, у которых в обиходе от 10 до 30 единиц печатной техники, и которые хотят доверить ТО и ремонт своей печатной техники в одни руки.

  • Покопийное обслуживание (клик-контракт)

    • Принтер <30

      Единиц печатной техники

    • Файл <100

      Тысяч копий страниц в месяц

    Если вы хотите платить только за напечатанные страницы, а все остальные заботы доверить нашим специалистам. Вы получите:

    • Сокращение расходов на печать: автоматизированный контроль, аудит и оптимизация
    • Экономию на покупке собственного дорогостоящего оборудования
    • Оборудование и расходные материалы на весь период договора
    • Регулярное ТО и мониторинг состояния техники
    • Оперативный ремонт и подменную технику (при необходимости)

    Покопийное обслуживание выбирают крупные компании, у которых в обиходе более 30 единиц печатной техники и объем печати от 100 тыс. копий в месяц.

Оставить заявку на обслуживание

Вид обслуживания

Нажимая кнопку «Отправить» вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Также вы можете вызвать инженера, связавшись с нами

Также вы можете вызвать инженера, связавшись с нами

Почему мы?

  • Картинка

    Гарантия на произведенные работы от 45 дней

  • Картинка

    Сертифицированные сервисные инженеры

  • Картинка

    Минимальное время выезда инженера от 4 часов

Кейсы

  • Оргтехника в аренду для международного фестиваля университетского спорта

    Картинка

    Цель

    Обеспечение сокращения затрат Заказчика на сервис защищенной печати с предоставлением печатной техники в аренду и оплатой за напечатанные страницы.

    Основные задачи и результаты проекта

    • Поставка Программно аппаратного комплекса в составе ПО (обеспечение контроля доступа и on line мониторинга оборудования) и аппаратной части
    • Оптимизации инфраструктуры: количество аппаратов сокращено с 3000 до 570 без потери качества сервиса печати
    • Предоставление в аренду 570 аппаратов в 4 регионах на 10 площадках (поставка, пуско наладка)
    • Утверждение политик печати, создание системы защищенной и распределённой печати, контроль доступа печати
    • Непрерывный мониторинг всего оборудования и бесперебойные поставки расходных материалов и ЗИП, требуемых для непрерывной работы оборудования
    • Проведение работ по восстановлению работоспособности оборудования с SLA 98%
  • Предоставление оргтехники и сервисов по ее обслуживанию для ЧМ по футболу FIFA™ 2018

    Картинка

    Клиент

    АНО «Оргкомитет „Россия-2018“

    Цель

    Предоставление оргтехники и необходимого оборудования с техническим сопровождением на 12 площадках предварительной жеребьевки Чемпионата мира по футболу FIFA™ 2018 для АНО «Оргкомитет „Россия-2018“ .

    Основные задачи и результаты проекта

    • Поставка, инсталляция оборудования и мониторинг его работоспособности;
    • Обеспечение поддержки сервисных инженеров во время мероприятия;
    • Организация изготовления печатных материалов мероприятия во время его проведения в условиях жестких временных и технических ограничений.

    По результатам проекта работы «Супервэйв групп» была отмечена благодарственным письмом со стороны АНО «Оргкомитет „Россия-2018“.

  • Оказание комплексных услуг по защищенной печати

    Клиент

    Федеральная торговая компания

    Цель

    Предоставление услуги защищенной и распределённой печати для нескольких офисов и складов в Москве и Санкт-Петербурге.

    Основные задачи и результаты проекта

    • Поставка, монтаж и пуско-наладка оборудования и программного обеспечения;
    • Создание системы защищенной и распределённой печати;
    • Обеспечение оптимизации затрат на сервис печати;
    • Обеспечение бесперебойной работы системы.

Нам доверяют

  • Картинка
  • Картинка
  • Картинка
  • Картинка
  • Картинка
  • Картинка

Вопросы-Ответы

  • Наши инженеры устраняют все самые распространенные виды поломок, а также могут помочь устранить неполадки инженерных систем формата А0 (плоттеры).

  • Как правило, ответственный инженер назначается после согласования условий сотрудничества. Обычно инженер выезжает к клиенту на следующий рабочий день.

  • Зависит от скорости печати аппарата, от его формата (А0, А3, А4) и от цветности (чёрно-белый, цветной). Свяжитесь с нами, чтобы узнать свою стоимость ремонта.

  • Зависит от скорости печати аппарата, от его фрмата (А0, А3, А4) и от цветности (чёрно-белый, цветной). Свяжитесь с нами, чтобы узнать свою стоимость обслуживания.

  • Да, гарантия есть.

  • Мы оказываем услуги по обслуживанию и ремонту почти всех производителей офисной печатной техники — Xerox, HP, Kyocera, Epson, Canon, Konica Minolta, Катюша, Pantum, Ricoh, Lexmark.

  • Абонентское обслуживание это ежемесячный платёж по фиксированной стоимости услуг по обслуживанию печатной техники, а покопийное обслуживание — это оплата напечатанных страниц по факту (каждый месяц сумма может варьироваться).

  • Сервисный центр Superwave работает с 1994 года. Многие наши инженеры работают у нас более 10 лет.

  • Да, мы работаем с государственными заказчиками, по 44 и 223 ФЗ.

Наверх