Сервисный центр Superwave предоставляет услуги по ремонту и техническому обслуживанию (ТО) принтеров, МФУ и другой печатной техники с 1994 года.
Используем профессиональное оборудование, для диагностики и ремонта, а также обладаем собственной ремонтной базой и всеми необходимыми лицензиями и сертификатами.
Свяжитесь с нами, чтобы узнать свою стоимость обслуживания, заполнив форму
работы
| Функции сторон | Клиент | Superwave |
|---|---|---|
| Поддержка техники в рабочем состоянии |  |
|
| Проведение ремонта | |
|
| Диагностика и ТО техники по графику | |
|
| Консультация по ЗИП, техподдержка по телефону | |
|
| Подача заявок |  |
|
| Оплата | |
АНО «Оргкомитет «Россия-2018»
Предоставление оргтехники и необходимого оборудования с техническим сопровождением на 12 площадках предварительной жеребьевки Чемпионата мира по футболу FIFA™ 2018 для АНО «Оргкомитет «Россия-2018».
- Поставка, инсталляция оборудования и мониторинг его работоспособности;
- Обеспечение поддержки сервисных инженеров во время мероприятия;
- Организация изготовления печатных материалов мероприятия во время его проведения в условиях жестких временных и технических ограничений.
по защищенной печати
Федеральная торговая компания
Предоставление услуги защищенной и распределённой печати для нескольких офисов и складов в Москве и Санкт-Петербурге.
- Поставка, монтаж и пуско-наладка оборудования и программного обеспечения;
- Создание системы защищенной и распределённой печати;
- Обеспечение оптимизации затрат на сервис печати;
- Обеспечение бесперебойной работы системы.
фестиваля университетского спорта
Обеспечение сокращения затрат Заказчика на сервис защищенной печати с предоставлением печатной техники в аренду и оплатой за напечатанные страницы.
- Поставка Программно аппаратного комплекса в составе ПО
(обеспечение контроля доступа и on line мониторинга оборудования) и аппаратной части - Оптимизации инфраструктуры: количество аппаратов сокращено с
3000 до 570 без потери качества сервиса печати - Предоставление в аренду 570 аппаратов в 4 регионах на 10
площадках (поставка, пуско наладка) - Утверждение политик печати, создание системы защищенной и
распределённой печати, контроль доступа печати - Непрерывный мониторинг всего оборудования и бесперебойные поставки расходных материалов и ЗИП, требуемых для непрерывной работы оборудования
- Проведение работ по восстановлению работоспособности оборудования с SLA 98%
Обслуживание оргтехники включает комплекс действий, направленных на поддержание стабильной работы офисных устройств — принтеров, МФУ, копиров и сканеров. В рамках работ проводится диагностика внутренних узлов, очистка от пыли и тонера, замена изношенных деталей, устранение засоров и смазка подвижных механизмов. Также специалисты обновляют прошивки, проверяют точность калибровки и проводят тестирование качества печати или сканирования.
Абонентская модель позволяет регулярно следить за состоянием оборудования и своевременно выполнять профилактику. Такой формат особенно актуален для компаний в Москве, где высокая нагрузка на технику требует постоянного внимания. Регулярное обслуживание позволяет выявлять и устранять неполадки до их перерастания в серьезные поломки, снижая затраты на экстренный ремонт и повышая надежность офисных процессов.
Основное отличие — в целях: обслуживание ориентировано на предотвращение неисправностей, а ремонт — на устранение уже возникших проблем. Плановая профилактика помогает сократить риск серьезных поломок и обеспечивает более длительный срок службы техники.
Периодичность зависит от интенсивности использования оборудования. В среднем, для обеспечения надежной работы рекомендуется проводить техническое обслуживание каждые 3–6 месяцев. Это особенно актуально в Москве, где офисные нагрузки выше среднего.
Своевременное обслуживание офисной техники продлевает её эксплуатационный ресурс, повышает производительность и снижает вероятность дорогостоящего ремонта. Поддержание техники в исправном состоянии помогает избежать сбоев и гарантирует бесперебойную работу офиса.
Абонентское обслуживание офисной техники — это комплексный подход к поддержанию работоспособности оборудования без необходимости постоянных экстренных ремонтов. Вместо вызова мастера по факту поломки, организация получает постоянное сопровождение, включающее регулярную профилактику, контроль состояния устройств и оперативное устранение неисправностей. Такой формат обслуживания помогает обеспечить бесперебойную работу техники и снизить риск сбоев в документообороте.
Плановое обслуживание позволяет значительно продлить срок службы оборудования и избежать незапланированных расходов на дорогостоящий ремонт. Особенно актуальна такая услуга для компаний в Москве, где интенсивность офисной нагрузки требует стабильной работы всех систем.
Ключевые этапы обслуживания
- Аудит и первичная диагностика. На старте специалисты проводят техническую оценку состояния подключенной оргтехники: принтеров, сканеров, МФУ и копиров. Анализируется степень износа, фиксируются ошибки в работе и оценивается качество печати. Это позволяет сформировать индивидуальный график профилактики и выработать оптимальный план поддержки.
- Регулярные профилактические работы. Чтобы поддерживать устройства в исправном состоянии, в рамках обслуживания выполняется очистка внутренних узлов, проверка системы подачи бумаги, оценка состояния печатающих модулей и замена изношенных расходников. Такая работа особенно важна для компаний в Москве, где даже небольшие сбои могут приводить к задержкам в документообороте.
- Техническая поддержка и выезд специалистов. Клиентам предоставляется доступ к удаленной и выездной поддержке: от консультаций до устранения ошибок на месте. Это помогает оперативно реагировать на сбои без длительных простоев и срывов в работе офиса.
- Ремонт и обновление оборудования. При необходимости проводится ремонт с заменой комплектующих — роликов, термоузлов, управляющих модулей и других важных элементов. По запросу возможно также обновление устройств для повышения производительности или адаптации к новым требованиям.
- Контроль качества и итоговая отчетность. После выполнения всех работ проводится тестирование оборудования, проверка его функциональности, контроль печати и подачи бумаги. Клиенту предоставляется детальный отчет, на основе которого рассчитывается стоимость обслуживания. Цена зависит от объема подключенной техники, частоты обслуживания и технической сложности задач.
Преимущества сервиса от Superwave
Компания Superwave предлагает компаниям удобный формат сотрудничества по абонентскому обслуживанию оргтехники. Мы учитываем реальные потребности бизнеса и разрабатываем персональные условия сопровождения. Индивидуальный подход к формированию стоимости позволяет оптимизировать расходы и при этом сохранить высокий уровень качества работ. Наша техническая команда обладает большим опытом и гарантирует надежность всех процессов.
Контакты
-
Посмотреть на карте
Офис
Адрес: 115191, г. Москва, Холодильный переулок, д.3, стр.5
Телефон/факс: + 7 (495) 221-66-04
+7 (495) 221-66-05 (факс)Время работы: ПН - ПТ
c 9:00 до 18:00 по MSKE-mail: mail.msk@swgroup.ru
GPS координаты: 55.708856, 37.626070