Сервисный центр Superwave предоставляет услуги по ремонту и техническому обслуживанию (ТО) принтеров, МФУ и другой печатной техники с 1994 года.
Используем профессиональное оборудование, для диагностики и ремонта, а также обладаем собственной ремонтной базой и всеми необходимыми лицензиями и сертификатами.
Свяжитесь с нами, чтобы узнать свою стоимость обслуживания, заполнив форму
работы
| Функции сторон | Клиент | Superwave |
|---|---|---|
| Поддержка техники в рабочем состоянии |  |
|
| Проведение ремонта | |
|
| Диагностика и ТО техники по графику | |
|
| Консультация по ЗИП, техподдержка по телефону | |
|
| Подача заявок |  |
|
| Оплата | |
АНО «Оргкомитет «Россия-2018»
Предоставление оргтехники и необходимого оборудования с техническим сопровождением на 12 площадках предварительной жеребьевки Чемпионата мира по футболу FIFA™ 2018 для АНО «Оргкомитет «Россия-2018».
- Поставка, инсталляция оборудования и мониторинг его работоспособности;
- Обеспечение поддержки сервисных инженеров во время мероприятия;
- Организация изготовления печатных материалов мероприятия во время его проведения в условиях жестких временных и технических ограничений.
по защищенной печати
Федеральная торговая компания
Предоставление услуги защищенной и распределённой печати для нескольких офисов и складов в Москве и Санкт-Петербурге.
- Поставка, монтаж и пуско-наладка оборудования и программного обеспечения;
- Создание системы защищенной и распределённой печати;
- Обеспечение оптимизации затрат на сервис печати;
- Обеспечение бесперебойной работы системы.
фестиваля университетского спорта
Обеспечение сокращения затрат Заказчика на сервис защищенной печати с предоставлением печатной техники в аренду и оплатой за напечатанные страницы.
- Поставка Программно аппаратного комплекса в составе ПО
(обеспечение контроля доступа и on line мониторинга оборудования) и аппаратной части - Оптимизации инфраструктуры: количество аппаратов сокращено с
3000 до 570 без потери качества сервиса печати - Предоставление в аренду 570 аппаратов в 4 регионах на 10
площадках (поставка, пуско наладка) - Утверждение политик печати, создание системы защищенной и
распределённой печати, контроль доступа печати - Непрерывный мониторинг всего оборудования и бесперебойные поставки расходных материалов и ЗИП, требуемых для непрерывной работы оборудования
- Проведение работ по восстановлению работоспособности оборудования с SLA 98%
Включает комплекс мероприятий по поддержанию работоспособности офисных устройств, таких как принтеры, МФУ, копировальные аппараты и сканеры. В рамках сервисного обслуживания выполняется диагностика электронных и механических узлов, чистка внутренних компонентов от пыли и тонера, замена изношенных деталей, профилактика засоров и смазка подвижных элементов. Также специалисты обновляют программное обеспечение, проверяют корректность калибровки оборудования и тестируют качество печати или сканирования.
Абонентское обслуживание позволяет обеспечить регулярный мониторинг состояния оборудования и своевременное выполнение профилактических работ. Такой подход помогает заранее выявлять потенциальные проблемы, предотвращать серьезные поломки и снижать расходы на срочный ремонт. Кроме того, стабильная работа техники минимизирует риски простоев и обеспечивает бесперебойное выполнение рабочих процессов.
Техническое обслуживание и ремонт офисной техники различаются по назначению: обслуживание включает профилактические меры, предотвращая неисправности, тогда как ремонт устраняет уже возникшие поломки. Регулярная профилактика помогает избежать дорогостоящих ремонтов.
Оптимальная частота обслуживания оргтехники зависит от интенсивности ее использования. В среднем, профилактика проводится раз в 3-6 месяцев, что позволяет предотвратить сбои и повысить производительность оборудования.
Плановое техническое обслуживание оргтехники помогает поддерживать оборудование в исправном состоянии и предотвращает возникновение серьезных поломок. Регулярная профилактика увеличивает срок службы устройств, улучшает их производительность и позволяет избежать непредвиденных расходов на дорогостоящий ремонт.
Абонентское обслуживание техники – это комплексная услуга, обеспечивающая стабильную работу офисного оборудования. Вместо разовых ремонтов и экстренных вызовов специалистов компании получают постоянную техническую поддержку, что позволяет оперативно устранять сбои, проводить профилактические работы и поддерживать работоспособность оргтехники.
Техобслуживание также помогает снизить риски простоев, продлить срок службы оборудования и минимизировать затраты на внеплановый ремонт, обеспечивая бесперебойную работу бизнеса.
Основные этапы:
- Первичная диагностика и аудит оборудования. На начальном этапе специалисты проводят комплексную проверку состояния офисной оргтехники: принтеров, МФУ, копиров и сканеров. Анализируются основные узлы, степень износа деталей и качество печати. Это помогает составить индивидуальный план обслуживания и определить оптимальную периодичность профилактических работ.
- Регулярное профилактическое обслуживание. Для поддержания оргтехники в исправном состоянии важно заказать техническое обслуживание техники, которое включает плановую очистку от загрязнений, проверку механизмов подачи бумаги, состояние печатающих узлов и замену расходных материалов. Такая профилактика предотвращает серьезные поломки и помогает сократить риски простоев в офисной работе.
- Техническая поддержка и консультации. В рамках абонентского обслуживания клиенты получают постоянную техническую поддержку: дистанционную помощь, выезд мастера и оперативное устранение неисправностей на месте. Это позволяет быстро решать возникающие проблемы с оргтехникой без задержек в документообороте.
- Ремонт и модернизация техники. При необходимости выполняется ремонт неисправных элементов оргтехники: замена роликов, датчиков, термоблоков и других узлов. Также возможно техническое обновление устройств для улучшения их производительности и адаптации к новым требованиям.
- Финальное тестирование и формирование стоимости услуг. После завершения работ проводится проверка всех функций оборудования — от подачи бумаги до качества печати. Результаты фиксируются в акте, а клиенту предоставляется полная информация о выполненных действиях. Цена на обслуживание оргтехники рассчитывается с учетом количества подключенных устройств, регулярности обслуживания и сложности выполняемых задач.
Преимущества
Компания Superwave предлагает услугу обслуживания оргтехники обеспечивая организациям надежную и бесперебойную работу. Среди преимуществ данного сервиса – прозрачная и гибкая ценовая политика: стоимость обслуживания оргтехники для организаций формируется индивидуально, учитывая специфику и объем оборудования клиента. Это позволяет оптимизировать расходы на техническую поддержку, обеспечивая при этом высокий уровень сервиса и оперативное решение возникающих проблем.